消費者委員會近月向多間搬屋公司發出問卷，查詢報價方式、付款形式、最低消費、額外收費、損壞或遺失物件的賠償安排等。在回覆的20間公司中，發現業界的收費並無統一準則，而且差距極大；消委會提醒搬屋公司有責任向消費者提供註明搬運細節的合約和收據，避免日後發生爭拗。
搬運收費差異相差4倍
搬運費用的計算一般視乎搬運項目及數量，但有超過一半搬屋公司（13間）設有最低消費金額，介乎$600至$3,500不等。調查亦發現即使一些常用的家居電器，各公司的收費也大相逕庭，以搬運1部37吋電視為例，收費由$50至$600不等，相差11倍；而搬運1部三門雪櫃，收費則由$100至$500不等，相差4倍。大部分公司（15間）會先收取訂金，由$200至$1,000不等，或總搬運費的10%至50%，並於搬屋當日收取餘額。餘下5間公司，則容許消費者於搬運完成才支付整項費用。
傢俬裝拆須收附加費
調查的20間搬屋公司中，如需將大型傢俬拆件和裝嵌，有6間公司會按每件傢俬收取$100至$2,000附加費；此外，有6間公司規定每箱物品不能超出20至25公斤，否則會收取$20至$30附加費或以雙倍價錢計算該箱物品。
樓梯搬運附加費差異大
樓梯搬運附加費的計算方法更是層出不窮，11間公司以每件每層計算，收費介乎$1.2至$1,000；4間會收取運費總額的15%至20%，作為附加費；另1間同樣按運費總額計算的，則按樓層數量劃一收取每層$500附加費。
注意大型物件樓梯搬運費
對於需要特別搬運技巧的物件，如三角鋼琴，有2間公司表明不提供搬運服務，14間則會收取每件每層$100至$5,000附加費。
清理垃圾按件計算
若需棄置傢俬或雜物，收費則視乎物件的體積及重量而定，由每件$20至$5,000不等。消費者應注意。
周末或公眾假期額外收費項目要留神
調查亦發現，各搬運公司都設有多種額外收費項目，而費用的差異同樣巨大，不容消費者忽視。例如若安排在星期六、日或公衆假期搬屋，部分公司會收取$500至$1,200起的附加費，也有的按運費總額加收10%的附加費。
轉乘升降機須額外收費
消費者不可忽視搬運過程的收費細節，例如居住的屋苑需在平台轉乘另一部升降機才能到達目的單位，有超過一半公司（12間）會因此而額外收費。若住所不設升降機，所有搬運公司都會按樓層收取額外樓梯搬運費，然而，各公司對樓層的定義各異，有公司以5級樓梯為一層計算，也有公司以19級樓梯才算一層。
消費者選擇家居搬運公司時要注意以下事項：
– 要求搬運公司上門提供較準確的報價、相關額外收費和合約條款；
– 留意惡劣天氣下的安排，及是否需自行購買保險；
– 瞭解物件在搬運過程中損壞或遺失的處理、賠償方案及退款時限。
轉載資料來源：517期《選擇》月刊（2019年11月14日）
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